江西航空有限公司（以下簡稱江西航空）是由江西省人民政府與廈門航空有限公司共同合作，由廈門航空有限公司與江西航空投資有限公司共同出資組建，以南昌昌北國際機場為主運營基地。公司注冊資本為人民幣20億元。目前機隊規模達15架（其中包括10架波音737-800型飛機，5架ARJ21-700型飛機），平均機齡不足4年，是全球最年輕的機隊之一。已通航北京、西安、烏魯木齊、成都、廈門、貴陽、?？?、天津、鄭州、哈爾濱、贛州、呼和浩特等40多個城市，共60余條航線；開拓了鄭州、珠海過夜基地，入駐北京新機場，后期將逐步實現全國大部分省會和主要政治、經濟、文化中心城市，以及旅游熱點城市全覆蓋，力爭在“十三五”期間開通以東南亞、東北亞航線為主的國際航線。
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現因公司業務發展需要與江西省人才服務有限公司共同招聘電話客服外包人員，錄用后與江西省人才服務有限公司簽訂勞動合同，派往江西航空工作。
招聘職位：96300客服崗 4名
一、工作職責：
1、負責航班的團隊及散客定座、出票、更改、簽轉、退票業務，旅客改名、改證件號等業務。
2、負責查詢航班動態，受理航班不正常通知及保障工作。
3、負責受理江西航空政府采購機票業務、電話在線機票銷售業務以及江西航空各類產品（含大客戶、團隊）銷售。
4、負責江西航空官網、手機APP咨詢業務，旅客相關業務咨詢及辦理，旅客投訴受理及安撫工作。
5、負責受理江西航空行程單打印及相關往來郵件服務，貨運、餐食、特服相關業務咨詢服務。
6、負責常旅客會員咨詢；負責給予會員積分查詢、積分兌換免票、積分補登、升艙改簽等業務；
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7、負責部門交辦的其他工作。
二、崗位要求：
1、大專及以上學歷，18歲-35歲，性別不限，普通話標準、流利，語言表達能力強。
2、具有良好的職業道德，為人誠實守信，無違法犯罪記錄、不良記錄，有相關客服工作經驗者優先。
3、能掌握初級計算機操作系統，熟悉Word、Excel文檔及操作，英文打字速度不低于80字/分鐘，熟悉e-Term常用訂座指令者優先。
三、工作時間：
輪班制（上一休一），A班07:00-20:00，B班08:30-22:00，C班21:00-07:00（具體以實際執行時間為準），中晚餐各1小時用餐時間。
四、工作地址：
南昌市紅谷灘新區紅谷大廈(市委、市人大對面）
五、福利待遇：
五險一金、三節福利、年終獎、通訊餐補、降溫烤火費等，培訓一個月，培訓期只發放生活補貼1850元，轉正后月均綜合收入4500元左右。
六、報名方式：
1、有意向的應聘人員可將個人簡歷投遞至郵箱：jxrczp7@163.com（郵件主題命名“姓名+江航電話客服”），招滿為止。
2、咨詢電話：
0791-86371569、15870637470(簡經理）
0791-86116156、18170990267(鄧經理）
面試時間：另行通知
江西省人才服務有限公司
2022年12月7日
湘公網安備 43010202001451號
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